くらしのマーケットの評判をリサーチ！１番のポイントは業者の評判確認

くらしのマーケットって何？

くらしのマーケットは出店者と利用者をつなげる“インターネット商店街”です。

利用者はオンライン予約を使って、さまざまな出張訪問サービスを注文できます。

くらしのマーケットを通じて依頼できるカテゴリーは以下のとおりです。

大きく分けると上記14のカテゴリーがあり、それをさらに細かく見ると200種類ものサービスが利用できるんです！

まさに“なんでも屋”と呼ぶにふさわしいラインナップですね。

他のサービスとの違い

くらしのマーケットはどんなサイトなのか、他のクリーニングや家事代行予約サイトと特徴を比べてみました！

「おそうじ革命」や「ベアーズ」といったオンライン予約ができるサービスは、会社ごとのマニュアルがあり、会社で雇われた人が作業をおこないます。

一方でくらしのマーケットは、出店登録した人と利用者をマッチングするサイトです。

そのため、すでに自分で店舗を持っていたり、自ら集客していたりするような業者が出店情報を掲載しているのです。くらしのマーケットは専属スタッフという人がいないので、作業の質は業者によってまちまち。

そこで、利用している人の評判が気になるところです。

くらしのマーケットの評判

まずは“くらしのマーケット”サービス自体の評判をSNSでリサーチしました。

実際に利用している人の声を紹介します。

いい口コミ

いい口コミは以下のような声が挙がっていました。

いい口コミでは、主に業者への評価が見られました。

フランチャイズ展開ではないので、“自らいい業者を見つけられた”ということですね。

業者選びについては後ほど【業者選びのポイント】で詳しく解説しますが、実は掲載されている口コミを見ることがポイントなんです。

頼もうとしている業者が口コミではどんな評価を得ているのか、しっかりチェックしておきましょう。

値段を比較して、安い業者を探せるのが便利という声もあがっていました！

イマイチな口コミ

いい口コミだけでなく、イマイチな口コミも掲載します。

イマイチな口コミは予約がなかなかとれないという声が見られました。

出店数が2019年12月に33,000店舗を達成したので、一見予約が取りづらいようには見えません。

しかし、利用者も増えているのと、人気の業者に集中する傾向が見られるようです。

さらに業者への口コミも多いです。

サイト上でのやりとりだけでは、当日まで素性がわからず失敗してしまう人もいました。

くらしのマーケットの業者選びは自分にかかっている

くらしのマーケットで業者を選ぶ際は、住んでいる地域の口コミやランキングを通じて自分にあった業者を見つける必要があります。

以下の免責事項を見ると、くらしのマーケットは業者と利用者を結ぶ代行サービスであり、 損害に対して責任を負わない旨が書かれています。

第9条 免責事項

9.1当社は、会員同士が提供サービスに関する情報をやりとりし、予約をするためのシステムを提供するものにすぎず、その予約の成否、会員同士で提供される情報の内容の正確性、真実性、適法性等について一切責任を負うものではありません。また、如何なる場合も当社は提供サービスに関する取引の当事者となるものではなく、登録されている情報について瑕疵担保責任その他一切の責任を負うものではありません。

9.9当社は、投稿データについて、調査、管理、削除する権利を持ちますが、調査、管理、削除する義務は負わないものとします。

9.12当社は、本サービスで会員が行った取引について、その内容が会員の希望を満たすこと、有用であること等、一切の保証をしないものとします。

9.13上記の各項目の他、本サービスの利用にあたって会員に生じた一切の損害について当社は、原則、責任を負いません。但し、当社に故意または重過失があり、これにより当社が会員に損害を与えた場合、当社は会員について発生した直接かつ通常の損害に限り、当該損害の原因となった取引の対価を上限として保証します。

つまりもし問題があった場合は、責任を当事者間で話し合うことになってしまうんです。

Uberをはじめ、代行サービスでは仲介している会社が責任をとることはあまりないですよね。

そこで、依頼する際は自分の目で見極めることが重要です！

業者選びのポイント

他のサービスとは異なり、くらしのマーケットでは特定の技術研修を受けた専属スタッフがいません。

「自分に合う業者なんて見つけられるのかな…」

と、心配しているママ必見！

くらしのマーケットは“口コミ”と“ランキング”によって、業者選びがしやすくなっています。

ここでは、業者選びで失敗しないためのポイントを紹介します。

口コミをチェック

くらしのマーケットでは、料金・サービス内容・口コミを見て、業者を決めることができます。

特に気にしてほしいところは“口コミ”です。

すでにその業者に注文した人のリアルな意見が書かれているので、自分が依頼した時のイメージができますよ。

下記のように口コミが1,000件近く寄せられている会社もあります。

くらしのマーケットはマッチングサービスなので、どの業者に対しても第三者目線。

つまり、いい口コミだけでなく、イマイチな口コミも星の数でしっかりと掲載されます。

「他のサイトではいい口コミばかりで信じられなかった…」なんてママも、ここでリアルな意見を見ることができますよ！

ランキングを確認

本当に技術力があって任せられるのか、対応はいいかといった評判は、気になるところ。

上記の口コミ機能を使ってじっくりと業者１つずつの口コミを見ることができればいいのですが、忙しいママはそんな時間も惜しいですよね…。
そこでくらしのマーケットでは、“口コミの数”や“星印の平均評価”で表された業者ランキングを作成しています。

例えば、ある日のエアコンクリーニングのランキングはこちら。

※日によって順位変動があるため、一部情報を隠しています。

ランキングを見れば、星の数を用いた平均的な評価がすぐわかります。

なお、口コミの数が明らかに少ない業者は、星の数が多くても上位に入ることはありません。

あまりに評価が高く、会社ぐるみの評価なのでは？というような心配もありませんね。

くらしのマーケットのランキングは、まさにくらしのマーケットユーザーのユーザーによる、ユーザーのためのランキング。

ユーザーが投稿した口コミの数や生の声、生の評判によるリアルなランキングを見ることができますよ。

評価が高くて人気の業者がひと目でわかるので、業者選びの参考にしてみてくださいね。

人気の業者では早めの予約が吉

人気の業者に申込む際は、先の予定を見てなるべく早めに予約しましょう。

ランキングを参考に業者を選べば、利用者から人気の高い業者がひと目でわかるので安心です。

一方、ランキングで人気の業者は比較的予約が取りづらいというデメリットもあります。

実際に、季節によって繁忙期の差が激しいエアコンクリーニングなどサービスでは、１ヶ月以上先まで予約が埋まっている業者もいるのです。

試しにエアコンクリーニング上位の業者のカレンダーを調べてみると、下記のように１ヶ月先の予定までほとんど埋まっていました。

「急遽、業者に来てほしい！」という場合は、すぐに対応してもらえる業者を探すしかありません。
ただし依頼する前に業者の口コミを見るのはお忘れなく。

くらしのマーケットの気になる価格帯！カテゴリーごとに相場を表示

くらしのマーケットで何かを依頼する時は、だいたいの相場をわかった上で、サービスを利用できます。

どこの業者を選ぶかによって値段も技術力も変わります。

「エアコンクリーニングの相場はいくら？」

「自分が依頼しようと思っている業者は高いの？」

初めて利用する人も事前に相場を確認しておけば、依頼する業者が適正な価格で仕事をしてくれるのか、確認できるので安心ですね！

それでは、具体例として、くらしのマーケットでよく利用されているサービスの相場をみてみましょう。

■エアコンクリーニングの相場

自分では掃除しづらいエアコンの内部まで掃除してくれるのがこのサービスです。

上記の基本料金に加えて、消臭抗菌や室外機洗浄、お掃除機能付きエアコンの掃除など自宅にあるエアコンに合わせてぴったりの掃除方法を見つけてもらいます。

■レンジフードクリーニングの相場

換気扇の汚れは、気になりながらも自分ではなかなか手を付けにくいところ。

プロにまるごと洗浄してもらって、キレイに保つコツも聞いてみましょう。

■格安引越しの相場

引っ越しを頼む＝引越し業者だけだと思っていませんか？

なんでも屋さんとも言えるくらしのマーケットでは、もちろん引っ越しサービスも存在します！

口コミに加えて、上記のそれぞれの相場を参考に、自分の予算にあった業者を見つけてみてくださいね。

利用手順

くらしのマーケットを利用するには、まずは会員登録が必要です。

会員登録から予約まで、さっそく利用手順を見ていきましょう。

まずは新規会員登録をするために、右上の黄色いマイページボタンをクリック。

新規会員登録に必要なのは、メールアドレスとパスワードだけ。

お知らせメールを受け取る設定にすると、くらしのマーケットからのお得な情報がもらえます。

会員登録が完了すると、マイページが利用できるようになります。

マイページからは、予約の確認や業者とのメッセージのやりとりができますよ。

マイページが完成した後は、いよいよ申し込みへの手順です！

カテゴリー一覧から、今回お願いしたいクリーニングや家事代行を選びましょう。

カテゴリーを選ぶと業者の紹介や口コミが見られるようになります。

希望する業者の料金と口コミを確認して、申し込みましょう。

申込画面は以下のとおりです。

予約内容を入力する時には、以下の5項目を入力します。

訪問日時は第３希望まで入力できるので、自分の予定に合わせて入力してくださいね。

この時、人気の業者の場合は予定が埋まっていることもあります。

その際は予約が数ヶ月先になってしまうことも…。
真夏にエアコンが故障した場合などで「どうしてもすぐに修理をお願いしたい！」ときは、業者一覧に戻って、口コミを確認。

評価が高くて、すぐに対応してくれる業者を探しましょう。

まとめ

くらしのマーケットは、口コミを確認しながらさまざまな依頼をオンラインで予約できる出張訪問サービスです。

他のサービスと異なる点は、業者と利用者を結ぶマッチングサービスであるということ。

つまり、くらしのマーケットでは各社に専門的な研修をしているわけではないので、技術力に差があります。

値段だけで選んでしまうと、こんなはずじゃなかった…なんて後悔してしまうことも。

そこで、くらしのマーケットの特徴である“口コミ”や“ランキング”をしっかりと確認しましょう。

特に初めての依頼で不安という人は、まずは口コミが多く評判が高い業者を選ぶことをおすすめします。

ちなみに、人気の高い業者に頼む際は、依頼できる日が申込日の１ヶ月先まで埋まっているなんてことも…

ですので、人気の高い業者には日にちに余裕を持って依頼しましょう。

評判や価格の相場を見比べた上で、自分にあった業者選びをしてくださいね！