くらしのマーケット!知っておきたい評判や使い勝手とは?

公開:2019.12.03 更新:2019.12.19

エアコンクリーニング・お風呂クリーニング・庭木の手入れ・引っ越し等…。

「自分で作業するのは大変、一体どこにお願いすればいいの?」と思わず嘆きたくなるような作業ってたくさんありますよね。

「私の代わりにやって!」というママたちの声に応えてくれるのが、くらしのマーケットです。

くらしのマーケットは、さまざまな出張訪問サービスを注文できるオンライン予約サイト。くらしのマーケットでは、以下のことを業者に依頼できます。

・ハウスクリーニング
・不用品回収
・引っ越し
・剪定・造園
・害虫・害獣駆除
・防犯サービス
・リフォーム
・エンターテイメント
・ウェルネス
・ペット関連サービス
・家電の取り付け
・設定 家具の修理、組み立て
・オフィス・店舗向けサービス
・その他

大きく分けると上記14のカテゴリーがあり、それをさらに細かく見ると200種類ものサービスが利用できるんです!

自分では手の届きにくいエアコンクリーニングや、「今日は家の仕事を休みたい!」という日の家事代行サービスもありますよ。

忙しいママが依頼したくなる出張訪問サービスが満載の”くらしのマーケット”、評判や使い勝手を徹底リサーチしました!

くらしのマーケットとは?どんなことが頼めるの?

くらしのマーケットは、エアコンクリーニングや引っ越しなどの出張訪問サービスを注文できるオンライン予約サービスです。

公式サイトでは、「くらしのマーケット=インターネット商店街」と呼んでいます。

街を歩くようなイメージで、ひとつひとつの業者を見て自分で決められるなんて、ワクワクしませんか?

利用者は、出店している業者の中から口コミや業者紹介を見た上でサービスを予約できるんです。

2019年には累計出店登録数が30,000店舗を突破しました。

どんなことが頼めるの?

くらしのマーケットでは、暮らしにまつわる様々な訪問サービスや出張サービスが利用できます。

サービスは以下の14カテゴリーに分けられていています。

カテゴリー 内容
ハウスクリーニング エアコン、キッチン、お風呂、トイレ等
不用品回収 遺品整理等
引っ越し 引っ越し、家具の輸送等
剪定・造園 庭木の剪定、芝張り、鉢の植え替え等
害虫・害獣駆除 蜂の巣駆除、コウモリ駆除等
防犯サービス 補助鍵の取り付け、防犯カメラ設置等
リフォーム 畳替え、網戸張替え、お風呂リフォーム等
エンターテイメント カメラマン、司会、着付け等
ウェルネス マッサージ、整体等
ペット関連サービス ペットシッター、トリミング等
家電の取り付け・設定 エアコン取り付け、インターネット設定等
家具の修理、組み立て 家具組み立てサービス
オフィス・店舗向けサービス カーペットクリーニング、出張通訳等
その他 お墓参り代行、雪かき代行等

その中からさらに細かく、エアコンクリーニング等の約200のサービスに分けられています。

「こんなことを業者に依頼したいんだけど…」というさまざまなママたちの悩みも、200もサービスがあれば解消方法が見つかるはずです!

くらしのマーケットの特徴

くらしのマーケットはさまざまな事業者と利用者を繋ぐサービスです。

そのため、自分が選んだ業者によって技術や対応にかなり差があります。

口コミを調査すると、来てもらった業者によっていい意見とイマイチな意見とがはっきりと分かれていました。

では、くらしのマーケットを利用した人は、くらしのマーケット自体をどのように評価しているのでしょうか。
くらしのマーケットについて徹底的に調査した結果、以下5つのポイントが浮かび上がってきました。

・実際に体験した人のリアルな口コミを見ることができる
・料金・サービス・口コミがページ上で比較できる
・くらしにまつわる「こまった!」を解決してくれる記事もある
・人気の業者は予約が取りづらい
・業者の技術力を厳しくチェックしてから利用するのが鉄則

ひとつずつ見ていきましょう。

実際に体験した人のリアルな口コミを見ることができる

「自社の商品のみ紹介しているサイトでは、いい口コミばかり載せていて信用できない」

掃除サービスだけでなく、自社の商品を紹介する公式サイトを見た時など、様々なシチュエーションでこんな風に感じたことはありませんか?

くらしのマーケットは、外部から募集した業者が集まっているので、いい口コミばかり載せたり、悪い口コミばかり載せたりといった偏りがありません。

どちらの口コミも、実際に利用者が感じたままに載せています。

例えば評価5が多い業者でも、しっかりと評価1の口コミも載せられているので、自分が業者を選ぶ際の参考にすることができます。

ママエル編集部では、くらしのマーケットを利用している人の口コミをリサーチしました!

口コミの一部を抜粋して紹介します。

いい口コミ

いい口コミは以下のような声が挙がっていました。

口コミと評価で目星をつけてすぐネット予約できるので簡単。
個人業者さんは本当に営業頑張っててすごいと思います!
不便なところもあるけど、大手より顔が見えて融通きくところに親しみを感じます。
変な臭いも無くなった気がするし、口コミ見て決めただけあって業者の人も良い人でよかった〜
くらしのマーケットで8000円でトラックで不用品回収してくれると言う業者がいると知り一気に断捨離した。オフィスのものもやって貰えるしすごい。
トイレ・お風呂・洗面台・キッチンの水回りのセットで3万9000円。家事代行といってもプロがやると家事のレベル超えてる。私が3日かけても絶対そこまできれいにできないな
給湯器交換と給湯管増設工事、くらしのマーケットが1番安い、、
隣県やけど…。こちらに頼むわ。

いい口コミでは、主に業者さんへの評価が見られました。

口コミを見ながら業者を決めて、満足できたという声もあります。

頼む業者が口コミではどんな評価を得ているのか、しっかりチェックしておきましょう。

値段を比較して、安い業者を探せるのも便利という声があがっていました!

イマイチな口コミ

いい口コミだけでなく、イマイチな口コミも掲載します。

「くらしのマーケット」で某業者(Uさん)にエアコンの取り外しと、取り付けを依頼し、昨日作業していただいたんですが。
まず予約した時間にUさんは1時間50分遅刻、作業に4時間半かかりました。
エアコンと浴室のクリーニングをお願いしたくて調べてたんだけど、くらしのマーケットめちゃくちゃ日時予約するまでに手間がかかりすぎ
くらしのマーケット微妙だなあ。
予約できます詐欺ばっかり。
ハウスクリーニングを検討して、#くらしのマーケット ってサイトに辿り着いた。風呂、トイレ2箇所、キッチン換気扇を予約!
予約した業者さんは人気らしく、1ヶ月後になってしまった(^^;

イマイチな口コミも、主に依頼した業者に対する内容が多いです。

“くらしのマーケットの専属スタッフ”という人はおらず、全て外部の業者のため、作業のクオリティがまちまちであることが多いです。

第9条 免責事項

9.1当社は、会員同士が提供サービスに関する情報をやりとりし、予約をするためのシステムを提供するものにすぎず、その予約の成否、会員同士で提供される情報の内容の正確性、真実性、適法性等について一切責任を負うものではありません。また、如何なる場合も当社は提供サービスに関する取引の当事者となるものではなく、登録されている情報について瑕疵担保責任その他一切の責任を負うものではありません。

9.9当社は、投稿データについて、調査、管理、削除する権利を持ちますが、調査、管理、削除する義務は負わないものとします。

9.12当社は、本サービスで会員が行った取引について、その内容が会員の希望を満たすこと、有用であること等、一切の保証をしないものとします。

9.13上記の各項目の他、本サービスの利用にあたって会員に生じた一切の損害について当社は、原則、責任を負いません。但し、当社に故意または重過失があり、これにより当社が会員に損害を与えた場合、当社は会員について発生した直接かつ通常の損害に限り、当該損害の原因となった取引の対価を上限として保証します。

Uberをはじめ代行サービスの場合、責任は当事者間で話し合うことになるので、仲介している会社が責任をとることってなかなかないですよね…。

また、近年店舗数が徐々に増えてきたものの、利用者も増えているので予約が取りにくいというケースが多いようです。

料金・サービス・口コミがページ上で比較できる

くらしのマーケットでは、料金・サービス内容・口コミを見て、業者を決めることができます。
じっくりと1つずつの口コミを見ることができればいいのですが、忙しいママはそんな時間も惜しいですよね…。
そこでくらしのマーケットでは、口コミの数や評価で業者をランキングしているんです。

ランキングを見れば、各業者をかんたんに比較できるので、任せたい仕事にピッタリな業者がすぐに見つかりますよ。

技術力があって任せられるのか、対応はいいかといった評判は、忙しいママたちも気になるところではないでしょうか。
くらしのマーケットのランキングは、くらしのマーケットユーザーのユーザーによる、ユーザーのためのランキング。

ユーザーが投稿した口コミの数や生の声、生の評判によるリアルなランキングを見ることができますよ。

評価が高くて人気の業者がひと目でわかるので、業者選びの参考にしてみてくださいね。

くらしにまつわる「こまった!」を解決してくれる記事もある

くらしのマーケットでは、くらしのマーケットマガシンを配信しています。

「日常のこまった!」は、人に依頼したいものから、自分でなんとかしたいものまでさまざまですよね。

くらしのマーケットマガジンでは、ひとり暮らしの洗濯の頻度や漂白剤の使い方、さらにはクリーニング業者の選び方など、あなたの知りたい!がきっと見つかりますよ。

人気の業者は予約が取りづらい

ランキングを参考に業者を選ぶと、利用者から人気の高い業者がひと目でわかるので安心です。

一方、人気の業者は比較的予約が取りづらいというデメリットもあります。

実際に、季節によって繁忙期の差が激しいエアコンクリーニングなどサービスでは、1ヶ月以上先まで予約が埋まっている業者もいるのです。

実際にエアコンクリーニングカテゴリー上位の業者のカレンダーを調べてみると、下記のように1ヶ月先までほとんど埋まっていました。

「すぐに業者に来てほしい」という場合は、すぐに対応してもらえる業者を探すしかありません。
ただし依頼する前に業者の口コミを見るのはお忘れなく。

業者の技術力を厳しくチェックしてから利用するのが鉄則

くらしのマーケットを利用するときは、業者の技術力を厳しくチェックすることが大切です。

なぜなら、くらしのマーケットに出店している業者の技術力に差があるからです。

くらしのマーケットは、ユーザーと業者の最適なマッチングをサポートするサービス。

出店している業者に専門的な研修をしているわけでも、カテゴリーごとに専属のスタッフがいるわけでもありません。

くらしのマーケットを利用する前には、業者に寄せられた評価や口コミを自分自身の目で必ず確認しておいてください。

使いやすい?くらしのマーケットの価格帯と体験談

特徴を確認したところで、実際にくらしのマーケットを利用するために気になることを見ていきましょう。

・利用する際の価格帯
・作業にかかる時間の事例
・利用方法

項目を1つずつ見てみましょう。

くらしのマーケットの気になる価格帯!カテゴリーごとに相場が表示されている

くらしのマーケットは業者と利用者を結ぶマッチングサービスです。

そのため、どこの業者を選ぶかによって値段も技術力も変わるので、値段が気になるところ。

「エアコンクリーニングの相場はいくら?」

「自分が依頼しようと思っている業者は高いの?」

くらしのマーケットのサイトでは、カテゴリーごとに相場が設定されています。

初めて利用する人も事前に相場を確認しておけば、依頼する業者が適正な価格で仕事をしてくれるのか、確認できるので安心ですね!

それでは、具体例として、くらしのマーケットでよく利用されているサービスの相場をみてみましょう。

■エアコンクリーニングの相場

  1台 2台 3台
壁掛けタイプ 8,000~9,000円 15,000~16,000円 21,000~22,000円
天井埋込タイプ 16,000~17,000円 30,000~31,000円 43,000~44,000円

上記の基本料金に加えて、消臭抗菌や室外機洗浄、お掃除機能付きエアコンの掃除など自宅にあるエアコンに合わせてぴったりの掃除方法を見つけてもらいます。

■浴室クリーニングの相場

1箇所 12,000~18,000円

■レンジフードクリーニングの相場

レンジフードタイプ 11,500~12,500円
プロペラタイプ 7,000~11,000円

■格安引越しの相場

10km 10,600~16,600円
20km 12,600~18,600円
30km 14,600~20,600円
40km 16,600~22,600円

上記のそれぞれの相場を参考に、自分の予算にあった業者を見つけてみてくださいね。

業者に依頼したらどのくらい時間がかかるの?

実際に業者に依頼する際に気になることは、価格だけでないですよね。

依頼した作業にどのくらい時間がかかるのかも、気になるポイントではないでしょうか。

くらしのマーケットの体験レポート!家事代行の流れ・所要時間

くらしのマーケットマガジンでは、実際に家事代行を依頼した人の体験レポートが紹介されていました。

主な家事代行の流れは以下のとおりです。

【前日まで】
①くらしのマーケットで業者を選び、予約する
②予約日までに業者とメッセージでやりとり(任意)
【当日】
③作業箇所の確認
④キッチン掃除
⑤トイレ掃除
⑥お風呂掃除

体験者は2時間でキッチン・トイレ・お風呂と3箇所をキレイにしてもらっていました!

あくまでもかかった時間や、家事代行の内容は1つの目安です。

実際に家の中を見てもらうと、追加で依頼したい作業がでてくるかもしれません。

時間に余裕を持って業者に依頼するのがいちばん安心ですよ。

さらに詳しく知りたい人は、くらしのマーケットマガジンの「家事代行レポート」をチェックしてみてください。

→赤ちゃんがいるママを助ける!家事代行レポート

くらしのマーケットの利用方法は?

くらしのマーケットは会員登録することで、サービスが使えるようになります。

さっそく利用手順を見ていきましょう。

1.マイページを開く
2.メールアドレス・パスワードを登録する
3.会員登録完了後、マイページ完成
4.カテゴリーから希望するサービスを選ぶ
5.各サービスの口コミを読んで業者を選ぶ
6.予約内容をフォーマットに入力する
7.業者から連絡が来て、やり取りをおこなう

まずは新規会員登録をするために、右上の黄色いマイページボタンをクリック。

新規会員登録に必要なのは、メールアドレスとパスワードだけ。

お知らせメールを受け取る設定にすると、くらしのマーケットからのお得な情報がもらえます。

会員登録が完了すると、マイページが利用できるようになります。

マイページからは、予約の確認や業者とのメッセージのやりとりができますよ。

マイページが完成した後は、いよいよ申し込みへの手順です!

カテゴリー一覧から、今回お願いしたいクリーニングや家事代行を選びましょう。

カテゴリーを選ぶと業者の紹介や口コミが見られるようになります。

希望する業者の料金と口コミを確認して、申し込みましょう。

申込画面は以下のとおりです。

予約内容を入力する時には、以下の5項目を入力します。

・台数
・名前
・住所
・電話番号
・訪問日時

訪問日時は第3希望まで入力できるので、自分の予定に合わせて入力してくださいね。

この時、人気の業者の場合は予定が埋まっていることもあります。

その際は予約が数ヶ月先になってしまうことも…。
真夏にエアコンが故障した場合などで「どうしてもすぐに修理をお願いしたい!」ときは、業者一覧に戻って、すぐに対応してくれる業者を探しましょう。

まとめ

くらしのマーケットは、2019年に30,000店舗の出店を達成したオンラインで予約できる出張訪問サービスです。

エアコンクリーニングや引っ越し、「誰かにやってほしい」作業を、充実した口コミや業者紹介を見た上で決めることができます。

業者によって依頼する価格は異なりますが、相場が書いてあるので初めての利用でも安心。

はじめの会員登録は、メールアドレスとパスワードを入力するだけで手軽にできます。

くらしのマーケットのサイトでは口コミを見ながら業者選びができて、実際に依頼した人の生の声が聞けます。

特に初めての依頼で不安という人は、まずは口コミが多く評判が高い業者を選ぶことをおすすめします。

くらしのマーケットでは各社に専門的な研修をしているわけではないので、技術力に差があるからです。

頼んでみなければ実力がわからないので、業者選びの際は、他の人が実際利用したときの評価が頼りになりますよ。

人気の高い業者に頼む際は、依頼できる日が申込日の1ヶ月先まで埋まっているなんてことも…

ですので、人気の高い業者には日にちに余裕を持って依頼しましょう。

評判や価格の相場を見た上で、自分にあった業者選びをしてくださいね!

この記事を書いた人
ママエル編集部
「多くのママが笑えるように、エールを送りたい」という思いからママエルを立ち上げました。 私たちは頑張るママの味方です。

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